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[单选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，安全检查仪故障时，候车室门口旅客携带品开包检查工作由（ ）负责。
A.公安人员
B.值班员
C.客运员和安检员共同
D.安检查危员
[单选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕41号)发生安全检查仪故障，但旅客流量属正常水平或旅客流量较大，但安全检查仪仍然能够使用，且故障时间不超过（）小时，启动站段响应。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕43号)车站发生安全检查仪故障后，应通知维保单位派员进行检修，设备维单位接到报告后，应立即组织人员赴现场进行维修，响应时间不超过（）小时。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕41号)规定，安全检查仪故障，但旅客流量属正常水平或旅客流量较大，但安全检查仪仍然能够使用，且故障时间不超过24小时，属站段级应急响应。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》（南铁客〔2017〕42号)发生安全检查仪故障，但旅客流量属正常水平或旅客流量较大，但安全检查仪仍然能够使用，且故障时间不超过（）小时，启动站段响应。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合软席候车室标准。
A.正确
B.错误
[简答题]集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船属于 场所
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定6月1日-9月30日候车室内的客运人员（客运值班员除外）可不戴制帽，不系领带。
A.正确
B.错误
[单选题]在临时候车室,要派客运员进行()。
A.引导
B.宣传
C.组织
D.以上都是
[判断题]公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合()标准。
A.软席候车室
B.旅客运输
C.服务接待处
D.贵宾室
[判断题] 客运车站站台、雨棚、候车室、售票处等公共服务区域的照明设备（包括灯泡）损坏需要更换时，由供电段负责实施。
A.正确
B.错误
[单选题]候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（ ）。
A.人身伤害
B.秩序紊乱
C.旅客挤伤
D.旅客漏乘
[单选题]关于发布《动车组列车旅客运输暂行管理办法》的通知，动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合候（ ）车室标准。
A.硬卧
B.商务
C.贵宾
D.软席
[判断题]客运车站：车站售票处、服务台（问讯处、值班站长台）、VIP候车专区、软席候车室等面向旅客服务岗位，结合车站岗位实际，采取镜框或展牌（板）等方式公布。
A.正确
B.错误
[单选题]列车停检后，候车室客运人员应对晚到旅客做好解释并引导至（ ）办理相关业务。
A.候车室
B.服务台
C.售票处
D.制证处
