更多"[判断题]动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。( "的相关试题:
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员( )。
A.铁路形象
B.优良形象
C.企业形象
D.良好形象
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中规定在已联控客运作业完毕后，站车客运人员均不得擅自组织旅客乘降等相关的客运作业（涉及旅客人身安全及行车安全除外），防止旅客()或在站台上奔跑、带皮管、飞乘飞降等安全隐患。
A.抢上
B.抢下
C.扒车
D.抢上抢下、扒车
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要( )。
A.自然
B.大方
C.得体
D.亲切
[多选题]站车客运人员、结合部单位人员等不得擅自使用（ ）频道（率）通话。
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.车辆乘务员
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定站车客运人员的的对讲机要具备()功能。
A.录像
B.摄像
C.录音
D.重复
[填空题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定站车客运人员的对讲机要具备()功能。
[多选题]站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（ ）。
A.及时回应
B.积极处置
C.有问必答
D.回答准确
[多选题]重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（ ）等方面提高人员素质。
A.服务旅客意识
B.服务标准用语规范
C.新技术
D.新业务
[判断题]遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先接受检查。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由( )统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定：给旅客道歉时，身体鞠躬为( )。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成( )角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。
A.40度
B.45度
C.50度
D.55度
[判断题]按照《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》的规定，出站检查工作人员应检查出站客车报班手续是否完备，确保客车出站前《安全例检合格通知单》、行驶证、道路运输证、客运标志牌等单证经过车站查验且合格。
A.正确
B.错误
