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[判断题]服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。
A.正确
B.错误
[判断题]绞车高低速离合器是通过扭矩传递，实现动力传递。
A.正确
B.错误
[判断题]双侧耳位的高低差异对于眼镜的水平倾斜没有影响。
A.正确
B.错误
[单选题]服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的（）之间存在差距。
A.服务政策
B.服务标准
C.服务产品
D.服务流程
[单选题]本小题1分团队成员文化素质的高低关系到团队的发展。
A.对
B.错
[单选题]从一个服务台呼叫另一服务台，另一服务台ACP上________，并伴有高低钟声。
A.琥珀色灯闪亮
B.粉红色灯亮
C.粉红色灯闪亮
D.琥珀色灯亮
[单选题]高素质的服务源于职工队伍良好的技术业务素质和( )素质。
A. 组织体系
B. 服务设施
C. 职业道德
D. 服务态度
[单选题] 根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用( )认定的方法。
A. 分级
B. 分类
C. 分层
D. 分析
[简答题]䀸电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异?
[判断题] 根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用分层认定的方法。()
A.正确
B.错误
[单选题]人是厨房管理的( ),是厨房各种要素最积极活跃要素,是决定厨房素
质高低的关键。
A. 客体
B. 主体
C. 经济效益
D. 社会效益
[单选题]按数控机床故障频率的高低，通常将机床的使用寿命分为（ ）阶段。
A.2
B.3
C.4
D.5
