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[填空题]客服中心营业时，应将现金存放于专门的 或 内，不得将现金放在乘客可触及的地方。
[判断题]客服中心岗在处理现金时，应将现金存放于专门的现金抽屉或者器皿，不得将现金存放在乘客可触及的地方，做好现金的保管和防盗工作
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗在处理现金时，应将现金存放于专门的()，不得将现金放在任何人可触及的地方。
A..现金抽屉
B..器皿
C..钱袋
D..票盒
[填空题]客服中心岗在处理现金时，应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿，不得将现金放在任何人可触及的地方。
[判断题]客服中心岗处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客。
A.正确
B.错误
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[判断题]介电强度试验油杯不使用时,应将杯口倒置,并放于干燥防灰尘的清洁地方。
A.正确
B.错误
[单选题]导线损伤所用缠绕材料应为铝单丝,缠绕应紧密,其中心应位于损伤最严重处,并应将受伤部分全部覆盖,其长度不得小于( )mm。
A.100
B.90
C.80
D.70
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[多选题]集中代收付中心不得将（ ）等核心业务外包。
A.委托单位资质审核
B.委托协议签订
C.集中代收付业务处理
D.风险控制
[填空题]夜班客服中心岗次日（ ）到位对应客服中心开窗服务。
[判断题]发生火情时，相关线路控制中心应将信息情况互相告知，还应同时核对关联信息，确认信息的一致和对称。
A.正确
B.错误
[单选题]非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于（ ）。
A.三类票务事故
B.四类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章
