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[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[单选题]全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是（ ）。
A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
[单选题]285、单选题：全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是（ ）。
A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
[简答题]问答题:请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。
[判断题]在车站发生所有票务应急事件时，均需填写《应急情况票务信息统计表》，记录车站发生各种应急事件的日期、时间、原因，由售票员负责填写，值班员及以上级别人员签字确认，并在表格中备注允许退款的时间区间
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生票务应急情况时，客运中心应在3个工作日内按票务信息汇报流程，将发生车站、应急事件、影响范围等情况报票务中心。
A.正确
B.错误
[单选题] 突发公共卫生事件应急处理指挥部根据突发事件应急处理的需要,可以对以下哪些环节采取控制措施。( )
A.储备的物资
B.食物和水源
C.交通工具
D.相关设施、设备
E. 医疗机构
[判断题]票务应急应按优先非付费区，后付费区的原则进行票务组织工作，以防止付费区内乘客拥堵造成人身伤害事件。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪种原因不属于票务行政处理()。
A.非付费区遗失车票
B.乘客出闸时,闸机门被误用
C.乘客所持车票无效,不能出闸
D.乘客投诉卡票
[多选题] 以下隧道火灾应急处理流程正确的有( )。
A.接隧道火警的信息,或发现隧道发生火灾时,立即在起火点前停车,报行调,广播安抚乘客,按照行调命令退回车站
B.当列车无法在起火点前停车时,维持运行到前方站,并报行调
C.列车停在区间无法启动时,立即施加停放制动、降下受电弓。打开疏散平台侧的车门按行调要求组织乘客疏散。(司机若判断火势或现场情况失控或严重危及乘客安全,应马上向控制中心报告,同时开广播组织乘客疏散,并报告行调停电)
D.确认列车上乘客疏散完毕后,报行调,按照行调命令执行
[多选题]以下哪种车站应急处理时可开启边门（）。
A.发生票务设备故障、列车晚点、清客、越站等紧急情况时。
B.大客流导致车站进出闸能力不足时。
C.突发性工程抢修、抢险，需使用边门时。
D.其它紧急情况，需使用边门时。
[多选题] 列车在区间火灾的应急处理要点中司机的处理包括以下哪些点 ( )。
A.维持进站
B.报行调
C.广播安抚乘客
D.指引乘客进行灭火
[多选题] 列车在站台火灾的应急处理要点中司机的处理包括以下哪些点 ( )。
A.报行调
B.疏散乘客
C.报车站
D.现场确认火情
[判断题]故障处理时必须严格执行上级有关部门下达的应急处理命令，正确执行应急处理措施，避免因故障修复对策或应急措施执行错误造成事故进一步扩大或人员伤亡重大事件的发生。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客擅自进入隧道（线路）的应急处理程序中司机的应急处理有哪些？
