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[多选题] 银行、支付机构擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务,有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )元以上( )元以下罚款。
A.三千
B.五千
C.一万
D.两万
E.三万
[多选题]银行、支付机构擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务，有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（ ）元以上（ ）元以下罚款。
A.三千
B.五千
C.一万
D.两万
E.三万
[判断题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。( )
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，（）。
A.不得擅自修改金融消费者的业务指令
B.为了客户利益，可以自行修改金融消费者的业务指令
C.为了避免客户交易资金亏损，可以自行修改金融消费者的业务指令
D.为了避免客户错误决策引起资金损失，与第三人商议后可以修改金融消费者的业务指令
[判断题]金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行及其分支机构统筹开展金融消费者教育,引导、督促银行、支付机构开展金融知识普及宣传活动,协调推进金融知识纳入 体系,组织开展消费者金融素养调查。( )
A.银行教育
B.支付机构教育
C.国民教育
D.高等教育
[多选题] 银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行银行及其分支机构可以对其采取下列措施( )。
A.要求提交书面说明或者承诺
B.约见谈话
C.责令限期整改
D.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈,在行业范围内发布,或者向社会公布。
[判断题]银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行、支付机构的法人机构应当每半年向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。( )
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入 、 和 ,制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。( )
A.公司治理
B.公司章程
C.企业文化建设
D.经营发展战略
[判断题] 题目:擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的金融机构,由国务院银行业监督管理机构予以取缔。()
A.正确
B.错误
[单选题] 银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行及其分支机构可以对其采取的措施不包括( )。
A.约见谈话。
B.责令限期整改。
C.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈,在行业范围内发布,或者向社会公布。
D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予处分。
[多选题]银行、支付机构出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或分支机构报告的,有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构有权根据情形予以下列哪些处罚?( )
A.单处警告
B.并处警告
C.处以三千元以上两万元以下罚款
D.处以五千元以上三万元以下罚款
