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[单选题]车站突发大客流时需汇报___。
A.行调
B.环调
C.电调
D.信调
[多选题]突发大客流时,车站的处置措施:
A.做好突发大客流期间客运服务、安全卡控、乘客解释等工作。
B.根据现场情况申请人员、物资支援。
C.做好与OCC的紧密联控,及时向行调申请加开空车、越站等方式应对突发大客流。
D.报公安协助维护现场秩序
[判断题]当出闸机全部故障或突发大客流时,车站可开边门放行,派站务人员回收乘客的车票,客运值班员必须在站厅检查车票回收情况,确保不流失车票。
A.正确
B.错误
[单选题]车站突发大客流时,充分、合理的利用车站各部位“()”的候车能力。
A.通道空间
B.空闲空间
C.商业空间
D.弹性空间
[填空题]车站发生突发大客流时,可根据现场需求同时采取多种客流控制措施,以达到客流“()、()”的局面。
[判断题]车站突发大客流时,应立即调集足够力量上岗维护好车站秩序,并通知铁路公安部门和安检公司。同时,向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。
A.正确
B.错误
[多选题]车站突发大客流时,要对()以及客流转角处等重点部位要加强引导和防护,确保旅客进出站、上下车的安全。
A.站台
B.天桥
C.地道
D.楼扶梯
[多选题]车站突发大客流时乘降组织。坚持落实“”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。
A.先下后上
B.排队上车
C.重点优先
D.兼顾一般
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作,及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,加强站车巡视检查,及时清理站内、车内闲杂人员,保证滞留旅客车站、列车治安秩序稳定良好。必要时请求地方政府、武警支援。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,站段要按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务,根据列车调整方案和临客开行计划,强化售票组织措施,采取增开售票窗口、退票、改签等措施,及时疏散票厅内积压旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,做好滞留旅客饮食供应,加强列车上水、饮食供应、餐料补充工作,保证列车的正常供给。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,应组织人员在车站旅客密集场所(如通道、电梯、楼梯、地道口等旅客通道处)增加人员,加岗引导,防止旅客对流发生挤伤、踩伤等事故。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,车站要采取分散候车措施,充分利用车站候车空间,将站内茶座、VIP等场所开辟成普通候车区域,以满足旅客候车休息需要。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,要利用站台停留的旅客列车提前放客,“以车代候”缓解候车压力。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站突发大客流时,积极采取分区截留、横向切块、纵向成行、提前预检、专人带队、分批乘车的办法,组织旅客有序乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]突发大客流时,一旦发生列车上乘客拥挤,站台乘降有困难,车站值班员应及时向( )汇报。
A.司机
B.行调
C.值班站长
D.站区长
[判断题]发生突发大客流时,可根据现场需求同时采取多种客流控制措施。当现场不具备某级客流控制条件时,不可越级更高级别客流控制措施,或根据车站客流情况提前向行调申请备用车上线,以达到客流“有序、可控”的局面。
A.正确
B.错误