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[单选题]乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信
息,打印纸质二维码凭证,(____)分钟内可凭纸质二维码出站。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
[判断题]客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据 BOM 提示输入进站车
站,若 BOM 显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),
选择“其他”发售 0 值出站票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观损坏,客服中心岗需回收车票(纪念单程票除外),选择“单
程票无效且外观损坏”,发售出站票。客运值班员需现场确认。
78 / 146
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票过期”,客服中心岗回收车票,请乘客
重新购票。
A.正确
B.错误
[简答题]车站小黄机全部故障时,乘客在非付费区刷二维码后未成功进站,客服中心岗如何处理?
[多选题]付费区因设备故障或网络异常导致二维码或人脸无法使用，给乘客（）出站，二维码或人脸下次乘车时再更新处理。若乘客使用二维码出站时手机没电，则车站为乘客（），待充电完成后乘客刷码出站或者给乘客发售免费出站票出站，二维码下次乘车时处理。
A.A、发售免费出站票
B.B、提供充电设备
C.C、发售付费出站票
D.D、边门登记出站
[单选题]（ ）是安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区。
A.AGM
B.TVM
C.TCM
D.BOM
[判断题]自动检票机（AGM）安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区。
A.正确
B.错误
