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[单选题]623服务失误导致的投诉属于（ ），会带来心理压力。
A.环境因素
B.市场因素
C.公司因素
D.客户因素
[单选题]起重机操作失误导致的撞击属于()危险、有害因素。
A.物体打击
B.机械伤害
C.起重伤害
[判断题]运营期间，未及时对自动售票机加票加币，导致长时间暂停服务而引发的投诉，属于三级有效投诉。（）
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间，未及时对自动售票机加票加币，导致长时间暂停服务而引发的投诉，属于（）有效投诉。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]由于金融机构的交易系统不完善，管理失误所导致的风险属于：（ ）
A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.操作风险
[单选题]未及时加票加币或更换票箱，导致AFC设备中断服务10分钟以上属于（）类有责乘客投诉
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]未及时加票加币或更换票桶，导致AFC设备中断服务10分钟以上属于（）类有责乘客投诉
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]经调查核实因被投诉人原因导致票卡余额不足或车票无效而引发的投诉，属于（）有效投诉。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[单选题]1.104. 第1题
国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
