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[单选题]（）负责一级运维模式下系统的客户服务和业务运维工作
A.总部信息化职能管理部门
B.国网信通公司
C.省信通公司
D.地市信通公司
[单选题]服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营
业网点零售分管行长。
A.是
B.不是
信用卡业务
[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误
[判断题]地市供电企业、营销部（客户服务中心）负责辖区内220千伏及以上客户业务受理、供电方案答复、业务收费、计量装置安装、供用电合同起草及签订、资料归档。
A.正确
B.错误
[多选题]各营业网点负责网银盾的（ ）等工作，保证及时为客户办理业务。
A.保管
B.售出
C.发放
D.登记
[多选题]客户服务业务包括( )等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展。
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
[多选题]客户服务业务包括( )
A.发行
B.售后
C.通行
D.投诉
[单选题]对于银企直联业务，（）负责全省银企直联业务管理、统一接口服务等工作。
A.省联社
B.各办事处
C.各法人机构
D.市联社
[多选题]ETC客户服务业务包括( )。
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（_____）后自动恢复。
A.60天
B.90天
C.180天
D.365天
[多选题]各营业网点负责网银盾的（ ）等工作，保证及时为客户办理业务。_x000D_
A.保管
B.售出
C.发放
D.登记_x000D_
[多选题]客户部门负责营销、受理“同利丰”业务，识别并留存客户身份资料，并负责上报业务审批、协议签订、解约、“同利丰”协议等客户资料的保管。其中，客户身份资料包括但不限于：（ ）
A.加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件（或营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件）；
B.法定代表人身份证件复印件；
C.授权文书原件和被授权人身份证件复印件；
D.客户开户许可证复印件。
