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[单选题]（）负责一级运维模式下系统的客户服务和业务运维工作
A.总部信息化职能管理部门
B.国网信通公司
C.省信通公司
D.地市信通公司
[单选题]服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营
业网点零售分管行长。
A.是
B.不是
信用卡业务
[判断题]发行服务机构负责客户信息和业务资料保存。()
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（ ）、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、（ ）、服务项目、服务设施、省公司（ ）服务平台管理等方面。
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.自主运营电子渠道
D.员工服务业务水平
[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误
[多选题]各营业网点负责网银盾的（ ）等工作，保证及时为客户办理业务。
A.保管
B.售出
C.发放
D.登记
[多选题]客户服务业务包括( )等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展。
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
[多选题]客户服务业务包括( )
A.发行
B.售后
C.通行
D.投诉
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类包含中（ ）
A.咨询、服务申请、故障报修
B.投诉、意见、举报
C.意见、催办、故障报修
D.建议、表扬
[判断题]作业监督中心负责按时对各前台业务部门具体信贷客户、具体信贷业务贷后管理的监督检查工作。
A.正确
B.错误
[判断题]审查审批中心负责按时对各前台业务部门具体信贷客户、具体信贷业务贷后管理的监督检查工作。
A.正确
B.错误
[单选题]对于银企直联业务，（）负责全省银企直联业务管理、统一接口服务等工作。
A.省联社
B.各办事处
C.各法人机构
D.市联社
[单选题]汽车客运站领导和工作人员应当既对分管的业务工作负责,又对分管业务范围的安全生产工作负责,该制度被称之为( )。
A.一把手负责制
B.一岗双责制
C.党政同责制
D.双岗双责制
