[判断题]客伤事件产生费用，费用交接时车站中心站长或授权值班站长与当事人签署收条，原则上不予以提前垫付费用。
A.正确
B.错误

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[多选题]客伤事件发生费用支出,车站收齐资料交客伤负责人,包括以下哪些具体资料. (____);伤者如有住院,须
收齐出院证明、住院期间用药清单原件;疾病诊断证明书;
A. 伤者户口本复印件
B. 伤者身份证复印件;
C. 交通费用发票
D. 病历本;

[单选题]处理客伤事件,车站发生支出费用时,均须填写《(____)》
A. 付款签收单
B. 客运伤亡事故(件 )调查表
C. 补偿证人交通费收据
D. 索赔申请签收清单

[判断题]判断题：发生客伤事件后,车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.正确
B.错误

[简答题]客伤事件处理完毕后,车站发生支出费用时,须填写《付款签收单 A》,支出费用在元以上(不含元),当事人
或其合法代理人签订《付款签收单 A》同时,另须签订《(____)》。

[判断题]车站发生客伤事件时，事发车站值班员应立即报OCC，对站内进行安抚性广播宣传，值班站长组织人员对客伤乘客进行现场救助
A.正确
B.错误

[判断题]判断题：客伤事件现场处理完毕后，将所有客伤相关材料整理建档后，由车站所在部门提交服务质量办公室留存，车站留存复印件。
A.正确
B.错误

[单选题]单选题：客伤事件现场处理完毕后，将所有客伤相关材料整理建档后，由车站所在部门提交（）留存，车站留存复印件。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.站务1、2中心

[填空题]车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由组织开展现场信息汇报工作。

[填空题]车站发生客伤应填写《 __________》，客伤档案原则上保存年。

[单选题]单选题：发生客伤事件后车站现场人员需在（）小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.8
B.24
C.48
D.72

[判断题]客伤事件类型共分4级，包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误

[简答题]如涉及第三方的客伤事件,车站应挽留第三方责任人,当场收集第三方责任人的(____)。

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