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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员站台迎送列车时，足踏安全线。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员（ ）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
A.站台
B.检票
C.售票
D.每人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员头发干净整齐、可染色，不理奇异发型、不剃光头。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路旅客运输服务质量规范中规定：车站站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
