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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：特定岗位工作人员按规定通过（ ）培训。
A.相应岗位操作
B.相应安全职责
C.相应操作流程
D.相应岗位安全
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期、车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：特定岗位工作人员按规定通过（ ）培训。
A.相应岗位操作
B.相应安全职责
C.相应操作流程
D.相应岗位安全
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.减价不符
C.日期车次不符
D.票证人不一致
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：工作人员人人通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。
A.生产作业、消防、电气化、卫生防疫、劳动人身
B.生产作业、消防、电器安全、电气化、卫生防疫、劳动人身
C.生产作业、消防、电器、卫生防疫、劳动人身
D.生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：着裙装时，（ ）统一，无破损。
A.上衣
B.裙子
C.丝袜
D.鞋子
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，可以不穿丝袜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。
A.黑色；3
B.棕色；2
C.棕色；3
D.黑色；2
