[简答题] 简述客服中心岗交接班注意事项？

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[单选题]向接班人员交代本班作业情况、任务进度和现场安全注意事项，交接班执行（）交接。
A.岗位对口
B.他人代替
C.一人代替
D.电话交接

[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误

[简答题]请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指引？

[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误

[简答题]请简述车站设备区火灾现场处置客服中心岗的行动指引？

[单选题] 客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写()
A.《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》

[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心岗结算时现金发现非标准币时，由客服中心岗当场补换，并在《客运值班员交接记录本》。
A.正确
B.错误

[单选题]当客服中心岗钱币量超过（）元时，需预收票款；当客服中心岗钱币量低于（）元时，需进行增配
A.5000；200
B.5000；300
C.10000；200
D.10000；300

[判断题]道口工利用列车间隙进行交接班,要交清设备状态、安全情况、注意事项和上级有关安全指示。
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心内部巡视：值班站长每班2次，须进入客服中心检查指导。客服中心岗兼巡视岗时，在没有乘客事务处理的情况下，不得连续在客服中心停留超过10分钟及以上。
A.正确
B.错误

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