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[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。《空调列车服务质量规范》
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。夜间运行，卧车乘务员在( )值岗，并定时巡视车厢。
A.边凳
B.车厢内
C.乘务室内
D.门头
[单选题]到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。夜间运行，卧车乘务员在（ ）值岗，并定时巡视车厢。
A.边凳
B.车厢内
C.乘务室内
D.门头
[判断题]《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对卧铺旅客，到站前60分钟到旅客铺位换回车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车做好唤醒旅客，防止旅客坐过站、下错车。
A.正确
B.错误
[单选题]列车到站前（）分钟，列车应通过广播或乘务员口头宣传向旅客做好到站前预告，并组织旅客在车门口做好下车准备，对行动不便的重点旅客要做好帮助。动车组列车长按规定通知动车组司机（或随车机械师）打开车门。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：夜间卧车中途停车站下车人数6名及以上时，到站前10分钟可将车内照明设备打开，开车后（）关闭。
A.1分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20分钟
B.到站前
C.到站时
D.30分钟
