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[多选题]以下有关营业网点内控岗的说法，正确的是（）。
A.营业网点内控岗是本网点内控管理的第一责任人，
B.营业网点内控岗原则上不得顶替前台操作岗位。
C.营业网点内控岗营业期间可以从事客户经理工作。
D.营业网点内控岗可由网点负责人兼任。
E.营业网点内控岗可指定后台岗位人员担任。
[多选题]营业网点内控岗对对营业网点业务操作的合规性检查包括以下（）方面。
A.监督检查营业网点相关业务岗位责任制的执行情况。
B.监督检查现金收付、现金调拨、钱箱管理是否符合规定。
C.监督检查核对各种账账、账款、账实、账表、账据、账簿、账折（卡）和内外账务是否相符。
D.监督检查柜员操作卡和授权卡的使用是否符合规定。
E.现场监督检查各业务岗位工作人员的业务操作是否符合制度要求。
[单选题]客户来到营业网点咨询上门收（送）款业务，柜员小A以下哪些说法是正确的？
A.上门收（送）款业务在网点申请并可以直接办理
B.个人客户只要资产达标也可以办
C.上门收（送）款业务不需要签订服务协议
D.上门收（送）款业务须做到“先申请、后审批、签协议、再开办”。
[多选题]营业网点的以下操作， 正确的是。
A.网点营业前， 做好营业场所报警设施和视频监控系统检查
B.在款箱到达前， 提前对运钞车停靠区域进行警戒清场
C.接款时， 在将款箱送到现金业务区后再办理交接登记手续
D.送钞箱时， 在柜台外携款等车
[多选题]以下属于营业网点会计主管的职责有（ ）
A.协助组织开展员工安全防范知识教育和预案演练，指导员工正确使用各类安防设施。
B.协助网点负责人做好安全保卫工作，对网点安全保卫工作负管理责任
C.负责网点大堂保安的日常监督管理工作
D.协助网点负责人做好管辖范围内营业网点、自助设备等日常安全及消防监督检查工作，消除安全隐患。
[多选题]以下属于银行营业网点服务突发事件的是（ ）
A.业务系统故障；
B.网点客流激增；
C.客户突发疾病；
D.干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E.客户投诉；
[多选题]营业网点办理现金业务应遵循以下基本规定：（ ）
A.办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性。
B.办理现金业务一笔一清，日清日结，账实簿相符。
C.现金兑换，先兑入后兑出。
D.收入现金先收款后记账，付出现金先付款后记账。
[单选题]以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？ （ ）
A.业务系统故障
B.存款挤兑
C.媒体负面报道
D.酗酒闹事
[单选题]对于资料不全的业务，营业网点可以采取以下哪一项差错更正处理方式？
A.补扫
B.冲正
C.信息维护
D.业务终止
[多选题]在涉制裁业务中，以下属于营业网点主要职责的有（）
A.对柜面业务是否涉及制裁风险名单进行人工认定，并严格按照我行涉制裁业务管理要求进行业务操作。
B.做好涉制裁风险客户及业务的尽职调查工作。
C.按照我行涉制裁业务管理要求，做好涉制裁风险客户的账户冻结、止付、销户等工作。
D.按照我行涉制裁业务管理要求，严格审慎为涉制裁风险客户办理柜面业务，落实对涉制裁风险客户的交易监控及风险管控要求，并及时向分行营运管理部、客户主管部门及法律合规部报告相关风险情况。
[多选题]处于商场、航站楼等人员密集场所的银行营业网点应履行以下哪些职责（）
A.制定消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程
B.定期组织开展消防安全教育和培训，定期组织演练
C.定期开展防火巡查和检查，及时消除火灾隐患
D.建立消防方案
[多选题]各农商行（农信社）营业网点为客户办理以下哪些业务时必须通过联网核查系统进行核查公民身份信息（ ）。 （2分）
A.票据结算业务
B.个人银行结算业务(单笔金额人民币5万元（含）以上或外币等值1万美元（含）以上的现金存取及转账支付业务）
C.个人现金汇款（单笔金额人民币1万元（含）以上或外币等值1000美元（含）以上的业务）
D.受理收款人（持票人）为个人的银行汇票提示解付业务
E.个人信贷业务和单位信贷业务
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（）
A.保安
B.柜员
C.营业经理
D.大堂经理
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
E.略
[多选题]营业网点在综合业务系统中为客户办理验资账户销户手续，账户资金应按以下要求划转（）。
A.验资成功的，应转入其基本存款账户。
B.验资成功的，应转入其一般存款账户。
C.验资未成功的，资金应退还给原汇款人账户。
D.验资未成功的，资金应退还至基本账户。
[多选题]营业网点接受客户小面额现金兑换预约应了解以下哪些相关信息，并在运管平台做好登记备查工作。
A.预约客户的姓名
B.联系方式
C.预约金额
D.票面需求
