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[判断题]深圳地铁客服中心不能领取深圳通充值电子发票,乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]深圳地铁客服中心不能办理手机深圳通,乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]深圳地铁客服中心可以办理深圳通学生卡?( )
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客持深圳通卡乘坐地铁时,仍然可以领取本次乘车的发票。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]深圳地铁失物处理中心负责失物处理中心日常( )等管理工作。
A.失物接收
B.登记
C.招领
D.保管
E.认领
[判断题]福利票是仅限于免费乘车人群，凭有效证件在客服中心领取的车票，在领取当日、当站有效，限本人、单次使用，不可挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]截止2018年12月31日,深圳地铁失物招领中心有以下哪些车站( ):
A.世界之窗地铁站
B.塘坑地铁站
C.黄木岗地铁站
D.下梅林地铁站
E.车公庙地铁站
[判断题]
[判断题] 地铁车站边门指深圳地铁运营集团有限公司所管辖地铁车站站厅内,除AFC闸机设备外,供特殊情况进出车站付费区或车站付费区用于应急疏散的通道。( )
A.正确
B.错误
[单选题]进出客服中心要锁好门，不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到当班（ ）同意；
A.值班站长及以上人员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.行车值班员
[判断题]目前，乘坐天津地铁5号线不能直达梅江会展中心。
A.正确
B.错误
[简答题]截止于2018年12月31日，深圳地铁失物招领中心分别设置在哪几个车站，分别负责哪些线路移交的失物管理工作？
[判断题]客服应知应会中标一星的内容★,基本掌握,不能回答时应引导其前往客服中心咨询,不得以“不知道”回复乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题]持深圳通学生卡的乘客应随身携带相关身份证明,在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查。( )
A.正确
B.错误
[单选题]深圳通卡地铁充值规定:深圳通卡可在地铁车站自动充值机及票务处理机上充值,深圳通卡充值金额的范围在( )(卡内余额不超过1000元),每次充值金额必须为50元的倍数。
A.50-1000元之间
B.100-1000元之间
C.50-5000元之间
D.100-500元之间
[单选题]车站正常运营时,深圳通卡在车站客服中心使用( )发售。
A.TVM
B.AVM
C.ATM
D.BOM
[单选题] "进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到当班( )同意;
A.值班站长及以上人员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.行车值班员"
[判断题]票卡领回后,中心站应第一时间根据客服管理部的配发数量,通知车站领取票卡。配票前,中心站自行打印“车票领用表”,待车站签字确认后,中心站自行留存作为配票依据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]目前，国内出入口最多的地铁站是深圳地铁的福田站，共有（ ）个出口。
A.A.24
B. B.30
C.C.36
D.D.40
