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[判断题]深圳地铁客服中心不能领取深圳通充值电子发票,乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]深圳地铁客服中心不能领取深圳通购卡电子发票,乘客如需办理请咨询深圳通公司客服人员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]深圳地铁客服中心可以办理深圳通学生卡?( )
A.正确
B.错误
[单选题]在客服中心小额充值办理条件( )
A.乘客在付费区内出站时因深圳通卡内余额不足支付本次车资
B.乘客在非付费区内进站时因深圳通卡内余额不足而无法进站
C.乘客在付费区内换乘时因深圳通卡内余额不足
D.任何情况下都可以
[判断题]信用卡客服中心可以办理贷记卡挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]目前,乘坐天津地铁5号线不能直达梅江会展中心。
A.正确
B.错误
[单选题]进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到当班( )同意;
A.值班站长及以上人员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.行车值班员
[判断题]客服应知应会中标一星的内容★,基本掌握,不能回答时应引导其前往客服中心咨询,不得以“不知道”回复乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 不记名卡不能设置限制信息,不能设置密码,不能办理挂失.清户及退款,不能享受积分及其它增值服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]储蓄国债不能更名, 不可流通转让, 也不能办理质押贷款。
A.正确
B.错误
[判断题]子账户可以办理转账业务,不能办理现金存取业务
A.正确
B.错误
[单选题] "进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到当班( )同意;
A.值班站长及以上人员
B.客运值班员
C.客服中心岗
D.行车值班员"
[单选题] "客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)属于( )。
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章"
[单选题]客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)的行为属于( )
A.一级票务违章
B.二级票务违章
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[单选题] "客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)或地铁车票(本人工作卡除外)的行为属于( )
A.一级票务违章
B.二级票务违章
C.三类票务事故
D.四类票务事故"
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接, 运营结束后交还客运值班员保管, 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误