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[单选题]若事件造成旅客身体伤害，不适用《旅客问题快速处置》程序，参照 处理。
A.应急撤离程序
B.空地联动
C.旅客伤亡事件处置
程序
D.商务经济座服务
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章
应急救护做好相应处置。
A.正确
B.错误
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章
做好相应处置。
A.应急救护
B.应急撤离
程序
C.机型设备
D.安全规则
[判断题]重要旅客不适用旅客问题快速处置方案，应在第一时间与旅客沟通，
向旅客表示歉意，作一切尽可能的弥补。
A.正确
B.错误
[单选题]如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当( )。
A.支付赔偿金
B.支付保险金
C.支付医疗费和保险金
D.支付赔偿金和保险金
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（ ）追偿。
A.车站
B.列车
C.旅客或第三方
D.责任人
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十四条规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，必须向旅客或第三方追偿。
A.正确
B.错误
[简答题]对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于____。
[判断题]音视频记录内容对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天；
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。
A.与救援、调查无关的人员
B.铁路职工
C.非工作人员
D.闲杂人员
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，（ ）与救援、调查无关的人员进入
A.清理
B.同意
C.禁止
D.请求
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（一）杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为。
A.正确
B.错误
