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[单选题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章
做好相应处置。
A.应急救护
B.应急撤离
程序
C.机型设备
D.安全规则
[判断题]因航空器操作、设施、乘务员服务等原因造成旅客受伤，主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，适用《旅客问题快速处置》程序。
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合乘机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅
客是否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长
拉减旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，不适用《旅客问题快速处置》程序，参照 处理。
A.应急撤离程序
B.空地联动
C.旅客伤亡事件处置
程序
D.商务经济座服务
[单选题]为避免因旅客携带行李可能造成的出口线路阻塞、撤离速度减慢、行李托举对乘务员及他人造成伤害，乘务组处置错误的是：
A.强制取走旅客执意携带的行李
B.将行李放置在客舱的宽敞区域
C.不将手提行李扔到飞机外
D.将行李放置在不阻塞撤离线路的区域
[判断题]乘务员应对有需要的旅客进行皮下注射。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员应及时更换被旅客呕吐物污染的座椅套。
A.正确
B.错误
[判断题]在释压状态未被解除之前,所有旅客都应停止活动，但乘务员需前往客舱安抚旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断、列车大面积晚点时，乘务员要对本车厢旅客进行一次（ ），对重点旅客要重点掌握。
A.去向登记
B.列车回访
C.检查询问
D.送水服务
[判断题]安全检查时，乘务员应确认出口座位旅客都是符合要求，同时均明
确知晓出口座位旅客须知，所有的行李物品均放入行李架内。
A.正确
B.错误
[单选题] 《管理》规定,乘务员正在行走遇有旅客回答时应( )回答。
A. 停下来
B. 边走边
C. 转身
D. 不予
