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[多选题]操作员当客户递上资料、证件时，应做到哪几点？
A.双手相接
B.轻拿轻放
C.返还证件时，应单手将证件递回客户手中
D.致语道谢
[多选题]防范化解重大风险需做到哪几点?( )
A.决不让小风险演化为大风险
B.决不让经济风险演化为社会政治风险
C.决不让局部风险演化为区域性或系统性风险
D.决不让个别风险演化为综合风险
E.决不让国际风险演化为国内风险
[多选题]. 新闻发布会要坚持正确的舆论导向，要做到哪几点
A. 坚持新闻真实性原则
B.遵守新闻宣传纪律和有关规定
C. 维护国家安全
D.维护社会稳定
[多选题]《突发公共卫生事件应急条例》规定，对传染病应做到哪几点？( )
A.早发现
B.早报告
C.早隔离
D.早治疗
E.尽早公布疫情
[多选题] 如何确保交通警保卫线路路面突发情况得到及时、快速、有效处置应做到哪几点?
A.响应快
B.早上岗
C.高频巡
D.准备足
[单选题]有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况( )
A. 首先完成与电话客户的通话
B. 让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C. 向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D. 问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
[简答题]对重点旅客做到哪“三知三有？《铁路服务质量规范》铁总运2016-2477.11.2.2
[单选题]护士应做到哪六及时( )
A.及时巡视、及时发现、及时报告、及时处理、及时记录、及时沟通
B.及时巡视、及时发现、及时宣教、及时处理、及时记录、及时沟通
C.及时巡视、及时宣教、及时报告、及时预防、及时记录、及时沟通
D.及时预防、及时宣教、及时报告、及时处，理、及时记录、及时沟通
