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[多选题]在提问技巧中,有效的提问包含下列( )要点。
A.A、A、提问要简短
B.B、B、一次提问的数量不宜过多,会引起用户的反感
C.C、C、针对关键的、必须的主要问题进行提问
D.D、D、根据不同目的和场景,灵活运用开放式提问和封闭式提问
[多选题] 在提问技巧中,有效的提问包含下列( )要点。(标准分:2.0)
A.提问要简短
B.一次提问的数量不宜过多,会引起用户的反感
C.针对关键的、必须的主要问题进行提问
D.根据不同目的和场景,灵活运用开放式提问和封闭式提问
[多选题]提问的艺术要点包括( )。
A.问什么
B.为谁问
C.找谁问
[单选题]
下列关于提问技巧的叙述,不正确的是( )。
A.不能用诱导型提问
B.使用开放型问题
C.敏感问题可以单刀直入
D.注意对方的表情与感受
E.设法使对方感觉所提问题与自己利益相关
[多选题] 反馈技巧的要点有( )。
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提出的同样的问题,回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心
[多选题]反馈技巧的要点有() 查看解析
A.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
B.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
C.恰当运用点头、伸大拇指等体语
D.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
E.对于不同人提出的同样问题,回答可以因人而异
[单选题]“您对我们的服务有哪些更好的建议?”运用了哪种提问技巧?( )
A.A、开放式
B.B、封闭式
C.C、半封闭式
D.D、半开放式
[单选题]五十一题在人际交流中,收集信息时使用提问技巧,以下不正确的是( )技能 P91
A. 不能用质问的语气
B. 使用开放型提问
C. 要想收集真实的信息,可以适当采取诱导型提问
D. 要注意对方的表情和感受
E. 不要提复合型问题
[多选题]双头螺栓的装配要点包含( )
A.应保证配合有足够的坚固性
B.双头螺栓的轴心线必须与机体表面垂直
C.装入双头螺栓时,无需使用油润滑
[单选题] “您对我们的服务有哪些更好的建议?”运用了哪种提问技巧?( )(标准分:2.0)
A.开放式
B.封闭式
C.半封闭式
D.半开放式
[多选题] 主废水泵房的巡检要点包含( )项目内容。
A.水泵控制箱显示是否正常
B.扬水管上的压力表读数记录
C.试机、水泵机组运转声音是否正常
D.超声波液位计是否正常工作
[多选题] "作业分解应确定各主要阶段的要点包含?
A.决定作业成败的因素关键动作
B.防止员工受伤的因素安全
C.能使作业简化的因素方法"
[单选题]治疗Hp阳性消化性溃疡患者最有效的治疗要点是
A.保持乐观情绪
B.避免过度劳累
C.注意合理饮食
D.根除幽门螺杆菌治疗
E.禁用损伤胃黏膜的药物
[单选题]地铁建设过程中,巡查工作的要点不包含( )?
A. 了解地铁施工场地的布置情况、施工的工法、范围、有无施工降水等
B. 熟悉地铁沿线排水设施的分布情况
C. 加强巡查频率,发现破坏设施情况及时制止并上报;
D. 管道内部硫化氢气体超标
[单选题]老年人头发清洁的观察要点不包含以下哪项()
A.老年人头发的分布、浓密程度
B.头发的韧性与脆性,干湿度
C.光泽度、颜色,有无虱子
D.周围皮肤情况
E.老年人心理状态错误回答错误+0分
[多选题]主变电所无功补偿设备巡视的要点包含()。
A.SVG补偿电流是否正常
B.110kV侧无功值满足目标值
C.SVG本体风机运行状态
D.隔离变压器运行状态