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[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后( )日内(含当日),旅客可办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[判断题]列车停运后31日内退票时不收退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等原因影响接续换乘的,退票时按规定@退票费。
[判断题]遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时,退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]列车停运后退票时,已购买或换取报销凭证的旅客,可持报销凭证到任意车站退票窗口办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]因( )产生退票时,应收退票费。
A.旅客旅行计划改变不能如期乘车
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行
[判断题]列车停运后退票时,网购未换取纸质车票的旅客,只能在12306网站办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时以内改签,退票时按退票时间核收( )的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时,不收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]办理退票时,因( )不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
D.旅客伤病