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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”,三知是指()。
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难
[单选题]对旅客( )提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
A.车票等级
B.旅行生活
C.正当要求
D.不同需求
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”优先( );
A.办理卧铺
B.安排座席
C.安排卧铺
D.办理座席
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
[判断题]空调列车对重点旅客做到“三知三有”,按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有交接)。
A.知到站
B.知困难
C.有登记
D.有服务
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”,三有是指()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有帮助
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对重点旅客做到“三知”( ),
A.知座席
B.知到站
C.短交接
D.知困难
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”:知位置、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中,对重点旅客做到“三知三有”,按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),按需办理卧铺、安排座席.
A.正确
B.错误