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[多选题]乘客乘车哪几种方式可以享受8折优惠（）。
A.A、泉城通
B.B、普通公交IC卡
C.C、济南地铁APP电子单程票
D.D、济南地铁APP乘车码
[单选题]原则上，故障车停在区间可先采取（ ）的方式组织乘客疏散。
A.立即疏散
B.临线接驳
C.等待救援至运行至前方站
D.变更进路
[判断题]TVM出现多台找零不足时，客服岗可以主动兑换1元纸币/硬币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM恢复正常售票状态
A.正确
B.错误
[多选题]突发大客流情况下如采取（）等方式仍无法缓解客流压力，必要时车站应采取控制措施临时暂停乘客进站。
A.客流引导
B.延缓乘客进站速度
C.调整运力
D.线控、网控
[判断题]限流是指采取措施限制乘客进站或出站。()
A.正确
B.错误
[单选题]利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体
A.正确
B.错误
[单选题]如乘客受伤，对于乘客有留下联系方式的，车站视情况在客伤发生日（）前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀。
A.次日17点
B.次日12点
C.次日9点
D.当日22点
[判断题]未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客属于二类有责投诉
A.正确
B.错误
