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[多选题]游客在（ ）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A.房间有老鼠
B.楼层不好
C.房间看不到风景
D.夏天空调不制冷
E.浴缸有污迹
[单选题]导游入住酒店,一游客发现自己所住房间有蟑螂,要求导游人员调换房间,导游人员正确的处理方法是( )。
A.立即联系酒店进行处理。不能立即解决,要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求,必要时应调换饭店。
B.马上通知旅行社,让领导出面协调
C.说服游客将就一下,出门游客没必要斤斤计较
D.不给换房
[判断题]游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]( )1843.下列（）应满足游客调换房间的要求。
A.游客不喜欢房间的摆设
B.客房标准低于杏同标准
C.客房内有螺螂、臭虫时
D.客房不向阳
E.游客对客房装饰有意见
[单选题]旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（ ）的情况下应予以办理。
A.列车有能力
B.有运输能力
C.条件允许
D.有剩余席位、铺位
[填空题]旅客在到站前要求( )到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收( )____的票价,不足起码里程时,按起码里程计算。(《细则》第三十四条)
[判断题]旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。
A.正确
B.错误
