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[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[多选题]减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（ ）。
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
[判断题]车站减少票务中心交接班时对乘客服务的影响的措施有：交接班时间安排在车站非高峰期；交班前做好有关准备；接班售票员先准备好一盘硬币。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[单选题]减少客服中心交接班时对乘客服务的影响,如:交接班时间应安排在( )
A. 非高峰期
B.高峰期
C.付费区
D.非付费区
[判断题]加油站交接班时,上一个班需要向下一个班简单讲述本班的经营业绩。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:交接班时,由( )站务员(票务)在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服务”提示牌。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[填空题]LZA32136在交接班时, 交接班全体人员应按规定到位,所有接班人员均应了解上一班的( )。
[判断题]交接班时,接班验收员要查看上一班的验收表,做到心中有数。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]交班人员应向接班人员介绍设备运行情况,接班人员阅读行车日志及有关记录,熟悉上一班情况。
A.正确
B.错误
[判断题]煤矿领导带班下井实行井口交接班制度。上一班的带班领导应当在井口向接班的领导详细说明井下安全状况、存在问题及原因、需要注意的事项等，并认真填写交接班记录簿。
A.正确
B.错误
