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[判断题]供电企业应向客户提供不少于两种可供选择的缴纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》 第19条：供电企业应向客户提供不少于（ ）种可供选择的缴纳电费方式。
A. 一
B.二
C.三
D.四
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式
A.营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
[单选题]增加客户经理上门服务次数，供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于（ ）的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄，减少客户往返营业厅次数。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应向客户说明当前提供资料所存在的问题，受理该项业务所需的报装资料及要求等，同时应向客户出具《用电业务受理回执》。
A.正确
B.错误
[多选题]用电检查，到达检查现场后，应向客户（），检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.表明身份
B.了解情况
C.出示证件
D.说明来意
[单选题]在理财产品（计划）在存续期内，商业银行应向客户提供其所有相关资产的账单，账单提供不少于两次，并且至少（ ）提供一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明,不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[判断题] 本小题 1 分
当居民用电故障报修和家用电器损坏进行理赔时,供电企业应向客户介绍用电故障报修的途径和服务有关规定。
A.正确
B.错误
[判断题]( )开户行为企业客户开立基本存款账户,应向企业客户法定代表人或单位负责人核实企业客户开户意愿。
A.正确
B.错误
[多选题]在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单应列明（）等情况。
A.资产变动
B.收入
C.费用
D.期末资产估值
[多选题]用电检查人员到达检查现场后,应向客户( )并说明来意,检查前应向客户了解现场安全情况,宜有客户电气负责人全程陪同。
A.表明身份,
B.出示身份证,
C.出示证件,
D.出示驾驶证
