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[判断题]当顾客需要购买多种贵重商品时,应尽量全部拿出来给顾客集中展示,以便促成该笔交易
A.正确
B.错误
[单选题]为满足某一个顾客群体的多种需要，生产多种不同类型的产品，是目标市场选择的（ ）模式。
A.选择专业化模式
B.市场集中化模式
C.产品专业化模式
D.市场专业化模式
[判断题]旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，可以用多张银行卡支付全部票款。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限（ ）银行卡支付全部票款。
A.1张
B.2张
C.多张
D.3张
[判断题]顾客总成本是指顾客在购买产品的过程中,需要支付的全部成本,它包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本、情感成本
A.正确
B.错误
[判断题] “增加零售客户对烟与非烟活动、物料等资源的利用率的培训,刺激顾客增加单笔交易量”,这是针对客均消费量下降中“活动刺激少”这一原因开展的改进措施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可使用多张银行卡合并支付票款。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限（ ）银行卡支付全部票款。
A.一张
B.二张
C.三张
D.四张
[判断题]旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]顾客的购买决策大多在现场发生,并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响,这属于顾客购买决策分类中的( )
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]贷款利息冲正，如果还息时多还，需要将该笔交易所生成过渡账户资金转入（ ）。
A.客户指定账户
B.客户放款账户
C.内部账户
D.客户存款账户
[判断题]对于账户控制类型为特殊账户的所有转账类交易，如果账户单笔交易金额超过预先设置的单笔控制限额（含）或支出后低于账户余额下限（不含）的，须在监管账户的开户行落地处理，按照相关审核流程要求审核通过后，方可转账。
A.正确
B.错误
