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[判断题]顾客总成本是指顾客在购买产品的过程中,需要支付的全部成本,它包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本、情感成本
A.正确
B.错误
[单选题]顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于( )。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.整体产品
二、判断题(每题0.5分)
[判断题]判断题 Jf5B3081
620412产品价值，指顾客购买某种产品本身的价值。包括产品的质量、功能、款式、特色和包装等。（）
A.正确
B.错误
[多选题]热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品,如( )
A.雪糕
B.糖果
C.饮料
D.促销品
[单选题]( )由面罩总成、供气阀总成、气瓶总成、减压器总成、背托总成等五个部分组成。
A.正压式消防空气呼吸器
B.正压式消防氧气呼吸器
C.消防过滤式防毒面具
D.消防强制送风呼吸器
[判断题]空气呼吸器包括面罩总成、供气阀总成、气瓶总成、减压器总成、背托总成等五个部件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]正压式消防空气呼吸器由面罩总成、供气阀总成、气瓶总成、减压器总成、背托总成等五个部分组成。( )
A.正确
B.错误
[单选题]顾客的购买决策大多在现场发生,并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响,这属于顾客购买决策分类中的( )
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
[单选题]( )是指顾客在购买过程中获得的全部利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
