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[判断题]口头制止强制手段包括其他能够达到有效制止目的的口头命令。
A.正确
B.错误
[判断题]电话外呼是常用的维系客户手段之一，具有高效、直接等优点。
A.正确
B.错误
[多选题]银行用以维系客户关系的重要手段是()。
A.给客户授信
B.给客户发放贷款
C.吸收客户存款
D.客户使用银行多种产品
[单选题]银行用以维系客户关系的最重要手段是()。
A.给客户授信
B.给客户发放贷款
C.吸收客户存款
D.客户使用银行多种产品
[单选题]物业维系工作具体要求不包括（）
A.物业及业主资料管理
B.站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主需求
[多选题]代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作，包括 等。
A.物业及业主资料管理
B.业主走访与关怀
C.电费场租的收集递送
D.业主纠纷管理
[多选题]间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息，包括（）。
A.通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户用信状况及用信记录
B.通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
C.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息
D.通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解保证人用信状况及用信记录
[多选题]商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施至少应当包括：（ ）
A.A.密切监测遵守指定风险限额或权限的情况
B.B.对接触和使用银行资产的记录进行安全监控
C.C.员工具有与其从事业务相适应的业务能力并接受相关培训
D.D.识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品
E.E.定期对交易和账户进行复核和对账
[判断题]间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、金融同业、中介机构、客户上下游企业、公开媒体等）获取客户的有关信息。（）
A.正确
B.错误
[单选题]黑客的主要攻击手段包括( )
A.社会工程攻击.蛮力攻击和技术攻击
B.人类工程攻击.武力攻击及技术攻击
C.社会工程攻击.系统攻击及技术攻击
[判断题]蝶阀是煤气的有效隔断手段。( )
A.正确
B.错误
