[判断题]电话外呼是常用的维系客户手段之一，具有高效、直接等优点。
A.正确
B.错误

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A.正确
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A.迁转为融合产品
B.到期之前主动进行续费干预
C.等用户打电话续费
D.提高用户带宽提升使用感知

[判断题]提问是与客户沟通时最重要的手段之一,它能促使客户表达意见而产生参与感。与提问同样重要的是聆听,只有两者相互为用的状况下,才能使你更接近客户的内心,有效发掘客户的需求。
A.正确
B.错误

[多选题]多选题:无线手持台是行车组织、施工检修等日常作业的通信手段之一,具有( )功能。
A.组呼
B.个呼
C.群呼
D.监听

[多选题] 物理洗消法即通过清洗、吸附等方法手段将污染部位或区域的危险化学品进行清除,具有高效、简捷和腐蚀性小等优点,常用的物理洗消方法有:( )
A. 化学洗消
B.通风
C. 清洗
D. 吸附

[判断题]维系客户时，情感电话拜访相对要规律，在客户心目中要弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。
A.正确
B.错误

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