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[判断题]第 555 题：电话沟通的基本要求是说话内容表达要清晰，说话内容要简单、明了及换位思考，体现关怀和尊重客户。
A.正确
B.错误
[判断题]基层班组要把日常设备点检、生产操作、故障处理、修改和完善制度等各项工作内容融入岗位练兵活动。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]以对话方式作出的意思表示,相对人发出其内容时生效。
A.正确
B.错误
[单选题]在计算机中,用文字、图像、语言、情景、现象等所表示的内容都可称为____
A.表象
B.文章
C.消息
D.信息
[单选题]演练脚本一般采用表格形式，主要内容包括，演练模拟事故情景；处置行动与执行人员；指令与对白、步骤及时间安排；视频背景与字幕（ ）等。
A.演练顺序
B.演练解说词
C.演练动作和说明
[多选题]在服务过程中，不应有的说话方式及内容有()
A.A、口齿不清、语音含糊，使用过于专业的术语，令人难以理解
B.B、与乘客嬉笑玩闹，对乘客评头论足
C.C、打断乘客讲话，不给乘客说话机会
D.D、说话敷衍塞责，回避问题
[判断题] 在Windows XP中，为了清除“开始”菜单下“文档”菜单中的内容，应打开“搜索”对话框。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指将对方说话内容进行原文重复表述，并得到对方的认可。
A.唱票
B.核实
C.复诵
D.确认
E.lue
[判断题]外设接口是PLC实现人机对话和机机对话的通道。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是针对事先设置的突发事件情景及其后续的发展情景，通过实际决策行动和操作，完成真实应急响应的过程。
A.桌面演练
B.专项演练
C.实战演练
D.综合演练
[多选题]压力测试情景对可能给农发行带来重大损失的小概率风险事件的假设情景进行描述，应由一系列风险因子构成。下列属于流动性风险因子的是？（ ）
A.活期存款沉淀率
B.定期存款提前支取率
C.债券续发率
D.贷款续作率
[单选题]某患者自患病后与人谈话口若悬河，一个话题未完又转入另一个话题，但周围人感觉他说话的内容肤浅，不深刻，信口开河。该患者最可能是
A.焦虑症
B.抑郁症
C.精神分裂症
D.癔症
E.躁狂症
[单选题]（单选题）420.讲课时，若患者对于部分重要内容不易理解时，应该采取的说话技巧是（）。
A.用听者熟悉.能懂的语言
B.讲话的语气要生动
C.讲话速度适中
D.适当重复
[判断题]依据《云南电网公司电气操作票业务指导书》，复诵：是指将对方说话内容进行的原文重复表述，并得到对方的认可。
A.正确
B.错误
