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[填空题]乘客伤亡现场处理原则包括：属地管辖、各负其责原则，优先抢救伤者原则，（），尽快恢复运营原则，尽力获取证据原则
[判断题]事发地现场处理第一责任人，负责地铁外部人员伤亡的前期处理工作，待属地管理部门的安全
管理人员或运营中心安全技术部管理人员到达现场后，接替后续处理工作。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客伤亡现场处理应当本着以人为本的原则，（），及时联系120或征得当事人同意后联系120将伤者送医院救治
[单选题]发生地铁外部人员伤亡时，现场处理基本原则是（ ）。
A.属地管辖、各尽其责
B.实事求是、公开透明
C.安全第一、预防为主
D.统一指挥、逐级负责
[多选题]事故现场处理基本原则包括下列哪项（ ）。
A.属地管辖、各负其责原则
B.优先抢救伤者原则
C.避免二次伤害原则
D.尽快恢复运营原则
E.尽力获取证据原则。
[填空题]乘客处理原则：首问责任制原则、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、百分百回复原则、投诉回复及时性原则。
[单选题]客伤现场处理基本原则不包括（ ）。
A.各负其责原则
B.优先抢救伤者原则
C.避免二次伤害原则
D.公平合理处理原则
[多选题]旅客人身伤害报告速报包括（）、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
A.事故种类
B.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间、里程
C.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以
D.车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等
[多选题]乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
[多选题]骨折病人现场处理原则是( )
A. 首先抢救生命
B. 巴扎伤口,避免继续污染
C. 有出血者应及时止血
D. 复位、固定
E. 脊柱骨折搬运时应避免脊柱扭曲、旋转
[多选题]投诉处理原则包括（）
A.A、快速响应、限时处理原则
B.B、依法处理原则
C.C、重要、紧急投诉升级原则
D.D、客户有利原则
E.E、当事人回避原则
[单选题]腹部外伤，肠外溢时，现场处理原则为()。
A.将肠管送回腹腔，再用敷料盖住伤口
B.直接用三角巾做全腹部包扎
C.盖上碗后再用三角巾包扎
[多选题]火灾处理原则包括哪些（）
A.快速反应
B.有序疏散
C.控制事态
D.减少影响
