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[单选题]1.115.第115题
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及()。
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[判断题] 柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时,柜员需手举身份证至本人齐肩高,将客户身份证件照片与客户本人进行比对。
A.正确
B.错误
[判断题] 按照《身份识别操作指引》规定,柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时,柜员需手举身份证至本人齐肩高,请客户配合面向柜员进行身份证件照片与客户本人的一致性比对。
A.正确
B.错误
[多选题]采用柜台收费（坐收）方式时， 应核对( )等信息， 告
知电力客户电费金额及收费明细
A.户号$
B.$户名$
C.$地址$
D.$电话号码
[多选题]1.63.第63题
采用柜台收费(坐收)方式时，应核对()等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
A.户号
B.户名
C.地址
D.表号
[判断题] 单位大额业务,如果联系人本人直接到柜台办理业务的,核实人员可与联系人当面核实,如无法确认是联系人本人,可采取电话、身份核实等方式进行确认,记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可,但还必须与另一联系人进行电话核实。
A.正确
B.错误
[多选题] 柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A..人证一致初审
B..证件有效期审核
C..证件真伪及联网核查审核
D..辅助信息审核
[多选题]34. 柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.人证一致初审
B. 证件有效期审核
C.证件真伪及联网核查审核
D.辅助信息审核
[单选题]1.116.第116题
营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站()收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[判断题]营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。
A.正确
B.错误
[多选题] 采用柜台收费结算方式收费对(____)进行核对,编制实收电费报表。
A. 银行进账回单
B. 票据存根
C. 未收电费票据
D. 作废票据
[判断题]客户持单位结算卡到柜台办理支付业务时，应核实是否为（ ）办理，客户持身份证的应在联网核查系统进行核验。
A.正确
B.错误
[判断题]由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[单选题] 开户行柜台经理将开户意愿核实的视频资料按()刻制成光盘或拷贝归档,交分行由专一统一保管。
A..旬
B..月
C..季
D..年
[判断题] 柜台外币取款需要客户填写《风险提示单》。
A.正确
B.错误
[单选题]1.114.第114题
以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费？()
A.银行、代收网点代收代扣交费
B.电子托收交费
C.支票、本票、汇票交费
D.线上交费
[判断题] 对于在营业网点直接发起的大额汇划业务,营业网点柜台人员应直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况,不得由客户经理代为核实,但可以请支行行长核实。
A.正确
B.错误
