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[多选题]多选题：乘客持无效单程票无法出站时，以下处理方式正确的有（ ）。
A.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
B.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
C.查看车票不是人为折损，回收车票，按规定填写《乘客事务处理单》，为乘客发售免费出站票出站
D.查看车票不是人为折损，回收车票，按规定填写《车票退款记录表》，为乘客发售免费出站票出站
[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。
A.A.超时费用
B.B.超程费用
C.C.超时超程费用
D.D.两者取较高值
[判断题]乘客无票或持无效票进站时，引导乘客购买单程票刷卡进站，无票或持无效票出站时，按距本站最高单程票票价收取票款。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客出站时，发现购买的单程票无法正常出站吗，经查验车票无效，车站如何处理？
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客需持磁浮单程票或储值票刷卡进、出站，出站时单程票可直接刷卡出站，不回收。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区遗失单程票无法出站时，客服中心岗将按出闸站线网最高单程票价发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]出站票适用于付费区乘客因丢失车票或车票损坏等情况无法出站时，发售用于乘客出站的单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持单程票乘坐地铁,出站时无法出站,经分析发现超程,应（ ）。
A.A.以现金形式收取差额,然后做超程更新
B.B.支付全路网最高单程票价,然后发放付费出站票
C.C.免费更新
D.D.收取现金,发放罚款出站票
[判断题]遗失单程票补票规定：出站时须支付距本站的最高单程票价。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客在付费区遗失单程票无法出站时，客服中心岗将按（ ）发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，（）。
A.线网最高单程票价
B.出闸站线网最高单程票价
C.可以办理退票
D.不再办理退票
[判断题]( )单程票若人为损坏造成无法正常出站,对原单程票直接更新后,凭原单程票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时，客服中心岗将按( )发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票。
A.线网最高单程票价
B.出闸站线网最高单程票价
C.可以办理退票
D.不再办理退票
[填空题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时，客服中心岗将按出闸站（ ）发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票。
[判断题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时，客服中心岗将按出闸站线网最高单程票价发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，可以办理退票。
A.正确
B.错误
