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[判断题]免费出站票：用于乘客出站时，需免费补票的情况，主要包括票被吞、票不可读等情况。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）用于乘客出站时，需免费补票的情况，主要包括票被吞、票不可读等情况。
A.福利票
B.免费出站票
C.付费出站票
D.罚款出站票
[判断题]补票时，为避免乘客投诉，本着相信乘客的原则，私自降低补票金额。
A.正确
B.错误
[单选题]付费区内乘客无票出站,补票后又找回原车票,乘客强烈要求退还补票费用,(____)现场确认属实后办理,出
站票上交票务室。
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A. 配票员
B. 值班员
C. 值班员及以上岗位
D. 值班站长
[单选题]票务工作交接主要内容包括票务报表、( )、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。
A.车站客运组织
B.车站工作环境
C.票款、备用金
D.票务备品
[判断题]补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。
A.正确
B.错误
[判断题] 广播系统主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( )主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。
A.通风系统
B.广播系统
C.消防系统
D.自助信息查询系统
[多选题]预赋值单程票主要用于（ ）导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。
A.A.车站大客流
B.B.列车停运
C.C.车站TVM故障
D.D.闸机故障
E.E. BOM故障
[单选题]乘客信息系统在每节车厢提供( )台乘客紧急报警器(PECU)用于车厢内出现紧急情况时乘客向司机室报警。 ( )
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的( )补票选项下，依据乘客所述上次出站站信息补齐上次的出站记录。其次在BOM的( )选项下依据乘客所述本次进站信息，补齐本次进站记录或发售出站票后出站。
A.非付费区付费区
B.付费区非付费区
C.非付费区非付费区
D.付费区付费区
[单选题]（ ）由站务员输入进站车站，售票机根据当前车站结合费率表，给出补票金额，主要用于启用临时代用券等情况。
A.福利票
B.免费出站票
C.付费出站票
D.罚款出站票
[判断题]客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
A.正确
B.错误
