更多"[多选题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分"的相关试题:
[多选题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为（ ）三个等级。
A.重大
B.较大
C.严重
D.一般
[判断题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、一般两个级别。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别。（）指除紧急投诉的其他投诉。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。
A.重要投诉
B.紧急投诉
C.普通投诉
D.一般投诉
[单选题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别。（）指已引起停电或存在需要紧急处理的较大安全隐患（危及人身及财产安全），涉及客户账款异常或存在越级投诉隐患的投诉。
A.一般投诉
B.普通投诉
C.紧急投诉
D.重要投诉
[简答题]根据《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，客户投诉如何划分等级？
[判断题]根据账户的重要程度、风险程度,将对账客户分为重点对账客户、高风险对账客户及普通对账客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[判断题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉可分为一般投诉和重要投诉重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理。
A.正确
B.错误
