[单选题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别。（）指除紧急投诉的其他投诉。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。
A.重要投诉
B.紧急投诉
C.普通投诉
D.一般投诉

更多"[单选题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、"的相关试题:

[判断题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、一般两个级别。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。
A.正确
B.错误

[单选题]根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别。（）指已引起停电或存在需要紧急处理的较大安全隐患（危及人身及财产安全），涉及客户账款异常或存在越级投诉隐患的投诉。
A.一般投诉
B.普通投诉
C.紧急投诉
D.重要投诉

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[多选题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为（）三个等级。
A.重大
B.较大
C.严重
D.一般

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[判断题]根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
A.正确
B.错误

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[判断题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.正确
B.错误

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[多选题]按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素可将投诉分为（）。
A.重大投诉
B.复杂投诉
C.紧急投诉
D.普通投诉

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[单选题]根据南方电网公司《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，接到客户投诉后，对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的，在（）内组织归口管理部门或单位处理。
A.12小时
B.24小时
C.当天
D.3个工作日

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[单选题]发事件根据发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为级别( )
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个

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[多选题]预警级别,按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度用( )标示
A.红色
B.橙色
C.黄色
D.绿色

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[单选题]气象灾害预警信号根据气象灾害可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势一般划分为四级,其中特别严重的等级用____色表示。
A.蓝
B.黄
C.橙
D.红

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[单选题]突发公共事件预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）和Ⅳ级（一般），依次用（）表示。
A.A、红色、蓝色、黄色、橙色
B.B、橙色、红色、蓝色、黄色
C.C、红色、橙色、黄色、蓝色
D.D、蓝色、红色、橙色、黄色

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[单选题]《突发事件应对法》规定，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，事故预警分为四级预警，其中最高级别为( )预警。
A.红色
B.黄色
C.蓝色
D.白色

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[单选题]预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态,一般划分为四级:橙色预警属于( )。(应急处置-《应急预案》-西铁办〔2015〕118号)3.1.1条)
A.Ⅰ级(特别重大)
B.Ⅱ级(重大)
C.Ⅲ级(较大)
D.Ⅳ级(一般)

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