更多"[单选题]故障报修类工单，客户挂断电话后(____)内，客服代表应准确"的相关试题:
[判断题] 故障工单派发:客户挂断电话后2分钟内,客服专员应准确选择处理单位,派发至下一级接收单位。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 受理表扬工单客户挂断电话后20分钟内派发至( )。
A.省公司;
B.省客户服务中心;
C.地市公司;
D.地市客户服务中心。
[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障工单客户催办时，国网客服中心做好解释工作，争取客户理解，催办工单派发时间间隔应在（ ），对于存在舆情风险的， 需按照客户诉求派发催办工单。
A.5分钟以上
B.5分钟及以上
C.流程时限过半
D.到岗时间过半
[判断题]故障信息交接时也应在设备维护维修系统中查看上一班故障是否填写故障工单，故障工单流程是否闭环。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.178. 第178题
由资产分界点客户侧故障引起的客户内部故障工单溯源责任主体为（）
A.变电运维站
B.运检部
C.营销部
D.运检部、供电所
[单选题]2.82. 第82题
由资产分界点客户侧故障引起的客户内部故障工单溯源责任主体为营销部。
A.正确
B.错误
[单选题]YD07ZG011339通过实体营业网点受理的工单（）派发至勘查派工节点。
A.立即
B.3小时
C.8小时
D.12小时
[判断题]报修故障工单允许申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户催办故障抢修工单的,催办工单派发时间间隔应在( )及上。
A.1分钟;
B.2分钟;
C.3分钟;
D.5分钟。
[单选题]1.170. 第170题
由客户专线、高压客户引起的高压故障工单溯源责任主体为（）
A.变电运维站
B.运检部
C.营销部
D.运检部、供电所
