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[单选题] 受理客户表扬诉求后,客户挂断电话后20分钟内派发至( )。
A.国网客户服务中心;
B.省客户服务中心;
C.地市、县客户服务中心;
D.被表扬人单位。
[判断题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，均应派发至各处理部门进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构在受理支票委托收款业务时，审核支票及进账单无误，进账单客户联专夹保管，进账单银行留存联加盖“提出票据收妥抵用”印章后交还客户，作为受理回单。
A.正确
B.错误
[多选题]“福薪贷”单个客户受理调查流程为（）。
A.A.贷款申请
B.B.贷款调查
C.C.提出调查意见
D.D.签订相关合同
[判断题] 故障工单派发:客户挂断电话后2分钟内,客服专员应准确选择处理单位,派发至下一级接收单位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各级安监部门根据平台中的作业计划和安全风险分级情况，提前制定（），并派发至安全督查人员。
A.A.现场督查工作计划
B.B.工作计划
C.C.督查方案
D.D.督查工作方案
[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单，客户挂断电话后(____)内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题] 单客户售电均价,简单地说就是客户的电度电费总额与客户总电量的商值。
A.正确
B.错误
[判断题]营销部门单客户电费账目应该记录清楚，随时可以和客户对账。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 涉外收入申报单客户必填项目为()。
A..收款人名称
B..交易编码及附言
C..相应币种及金额
D..收款人地址
E..填报人签章及电话
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单客户多银行是指经客户申请，在证券公司开立不超过（）个同名资金账户，每个资金账户分别对应一个存管银行，客户的每个资金账户与在对应存管银行开立的客户交易结算资金管理账户、银行结算账户之间，保持一一对应的第三方存管关系。
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]单客户电费账目由财务部门管理与营销系统无关。（ ）
A.正确
B.错误
