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[判断题]可不接受旅客包括：醉酒者，穿着打扮可能令其他旅客感到不适或赤脚者。
A.正确
B.错误
[判断题]如果有旅客不管是否有意，做出可能危及飞机或机上乘客安全的任何行为，公司可不接受该旅客
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，列车办公席办理业务时可不面向旅客站立。
A.正确
B.错误
[判断题]在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客可不接受铁路工作人员的组织和引导。
A.正确
B.错误
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.站段长负责制
D.首诉负责制
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的（ ）考核。
A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
D.服务质量
[判断题]为达到良好沟通的目的，边检执勤人员在接受旅客抱怨或投诉过程中不要对旅客抱有先入为主的恶感。( )
A.正确
B.错误
[判断题]残疾旅客应当接受与其他旅客同样标准的安全检查。接受安全检查前，残疾旅客应当向公共航空运输企业确认具备乘机条件。
A.正确
B.错误
[单选题]拒绝接受安全检查的旅客，属于（
）的旅客。
A.拒绝运输
B.病重
C.晕厥
D.疼痛
[单选题]在12306网订餐，配餐站图定开车前（ ）分钟内系统不接受旅客下单和取消。
A.20
B.30
C.40
D.60
