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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅( )验钞机等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
A.计算机
B.保险柜
C.学生优惠卡识读器
D.制票机
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）有售票处、公安制证处、候车室、补票处、行包房、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施，地面硬化平整，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏，墙面、天花板无开裂翘起脱落，扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好，（）无缺损。
A.楼梯踏步
B.电梯踏步
C.扶梯踏步
D.行李坡道
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区（室）、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）()、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、<--NRC-->、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有<--NRC-->设施。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
