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[判断题]非商家包邮产品发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费应由买家承担
A.正确
B.错误
[单选题]( )指的是在统计时间内,该店铺成功退款订单的实际退款总金额,非申请退款金额。
A.成功退款订单数
B.平台介入率
C.成功退款金额
D.成功退款率
[单选题]发生变更运输应退还时使用“退款证明书”退款，（ ）贴在“退款证明书”报告页上报。
A.报单页
B.报销页
C.旅客页
D.原行李、包裹票
[判断题]TVM故障退款操作:点击《退卡退票》,选择《TVM故障退款》,输入TVM故障退款单中的TVM设备编号,TVM业务流水号和退款金额,选择《确定》。( )
A.正确
B.错误
[判断题]填写代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客凭（ ）到客服中心办理退款。
A.2日
B.2个工作日
C.《乘客事务处理单》（乘客联）
D.《退款申请单》（乘客联）
[单选题]货物保价费发生退款时，使用()进行退款。
A.退款凭证
B.车站退款证明书
C.杂费收据
D.结算凭证
[单选题]骗子冒充购物网站的客服工作人员，打电话谎称大学生购买的产品出现质量问题，需要进行退款赔偿，这是（）诈骗。
A. 网络刷单诈骗
B. 冒充客服退款
C. 冒充熟人诈骗
D. 买卖游戏账号
[判断题]手机收到淘宝退货链接，显示该客户在淘宝上购买的产品已售罄，请点击链接补充个人信息后领取退款2000 元，个人信息包含身份证号码、手机号码、卡号等个人信息，根据办法已构成重大电信诈骗案件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]POS机进行退款交易，退款成功时，POS机打印两联( )
A.“交易凭条”
B.“消费凭条”
C.“退款凭条”
D.“退款受理凭条”
[单选题]和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？
A.我的支付宝账户
B.我的市民卡
C.我的信用卡
D.我的淘宝
[判断题]只要申请了拨号上网帐号，用户就拥有了一个唯一的IP地址。
A.正确
B.错误
