更多"[单选题]为什么服务系统不可避免地形成排队?"的相关试题:
[判断题]即使在服务系统负荷不足的情况下,排队现象也会出现。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客到达率可变,平均每小时为6个,则每小时能够服务10个顾客的服务系统就不会发生排队现象。
A.正确
B.错误
[判断题]119火警受理台一般由报警电话线路、电话排队交换机、CTI服务器、电话录音系统、NVR服务器、坐席终端等组成。
A.正确
B.错误
[判断题]排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小。
A.正确
B.错误
[判断题]小额支付系统和网上支付跨行清算系统对排队等待轧差处理的支付业务按时间先后顺序排列
A.正确
B.错误
[单选题]某个单通道排队系统的平均服务时间是8分钟,顾客平均到达间隔时间是10分钟. 则到达率为:
A.每小时为6个
B.每小时7.5 个
C.每小时8个
D.每小时10个
E.以上都不是
[判断题]对进入厅堂的客户，充分运用智能排队系统，第一时间识别客户身份，视情况灵活提供错位式升级服务，即对按照分岗管户要求本应客户经理或厅堂员工维护的客户进行服务升级，由支行行长接待服务，邀请支行行长出面接待，使客户切身感受到农商银行的重视，从而提升客户体验，提高营销成功率。
A.正确
B.错误
[单选题]客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（ ）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A.方向标志
B.位置标志
C.无障碍标志
D.公告栏
[多选题]从系统形成方式看，系统可分为（ ）
A. 自然系统
B. 封闭系统
C. 人造系统
D. 开放系统
[单选题]为什么在无限源排队系统中会有等待?
A.安排欠妥当
B.服务太慢
C.使用率太低
D.到达率与服务率不稳定
E.多阶段处理
[单选题]在拥塞发生时，排队策略可以多种多样；如果需要为先到达的报文先采取服务，可以选用___排队策略；如果要保证最紧急、关键的业务的优先得到服务，可以采用___排队策略；如果需要均衡各个流的延迟和延迟抖动，可以采用___排队策略；如果想为特定业务提供专用带宽，可以采用___排队策略（）
A.FIFO、PQ、WFQ、CQ
B.FIFO、CQ、PQ、WFQ
C.WFQ、PQ、CQ、FIFO
D.PQ、FIFO、WFQ、CQ
[多选题]一个家庭系统,通常是通过一些条件、因素的相互作用而形成。以下选项中,属于家庭系统形成因素的是?()
A.属于自己的房子
B.有形和无形的规则
C.统一的价值观
D.成员间特定的交往模式
[单选题]物流系统形成的关键是
A.要素协同
B.要素目标统一
C.要素运作统一
[判断题]判断题:乘客服务中心前排队超过8人并维持5分钟以上,通知值班站长。
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生排队拥堵时，应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别的是：
A.导税员
B.值班领导
C.办税服务厅负责人
D.首位接洽的税务工作人员
[判断题]车站客运服务系统主要包括票务系统和旅客服务系统两部分组成( )
A.正确
B.错误
[单选题]Best-Effort服务模型采用的排队策略及拥塞避免策略是
（）
A.FIFO与RED
B.PQ与尾部丢弃（Trail-Drop）
C.FIFO与尾部丢弃（Trail-Drop）
D.PQ与RED
[判断题]最常用的是假设服务率服从指数分布的排队模型。
A.正确
B.错误
