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[判断题]巡查时发现乘客排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
A.正确
B.错误
[判断题]当票务中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持5分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。( )
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心前排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导。
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1
[多选题] 排队超过( )人,并维持3分钟以上时,报告车控室安排客值协助引导。排队超过( )人,并维持10分钟以上时,请示值班站长实施双人在岗服务
A. 8
B.10
C.12
D.15
[单选题]当排队超过8人，并持续（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.10
B.15
C.20
D.5
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心前排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务。
[填空题]客服中心前排队超过（ ）人，并维持（ ）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
[单选题]一级客流控制警戒线：岛式站台乘客经引导分散候车后，单侧站台安全门前排队乘客超过站台中线，两侧 安全门前排队乘客分别超过站台宽度的________即到达警戒线；侧式站台安全门前排队乘客超过站台宽度的________即达到警戒线。
A.三分之一；三分之二
B.三分之一；三分之一
C.三分之二；三分之二
D.三分之二；三分之一
[填空题]大客流高峰时段安排充足的站台岗，引导乘客排队候车、均匀候车，关注乘客上下车动态，防止（ ）。
[判断题]站台岗负责站台区域的客运组织，组织乘客排队候车，提醒乘客不要越出黄色安全线及倚靠站台门加
强站台巡视，发现易燃易爆有毒危险品，劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
A.正确
B.错误
[单选题]厅巡岗人员应以乘客排队人数（ ）或排队时长 5 分钟为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和 TVM 前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
A.20 人
B.15 人
C.10 人
D. 8 人
[单选题]应以乘客排队人数多少为临界点，及时向值班站长汇报购票情况，以便决策？
A.10人持续时间2分钟
B.8人持续时间2分钟
C.10人持续时间3分钟
D.8人持续时间3分钟
[填空题]以乘客排队人数（ ）为临界点,及时向值班站长汇报票务中心（ ）和TVM前乘客排队人数,以便值班站长决策。
[单选题]. 假如你正在担任票亭岗，此时非付费区和付费区都有乘客排队，原则上应该如何处理？
A.先处理非付费区
B.先处理付费区
C.同时进行操作
请非付费区的乘客到另一个票亭购票
