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[多选题]10.(易)对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在( ) 、 私自启封、
( )、电费充值卡业务、其他窃电行为的诉求视为窃电举报。( 出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电
网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,举报业务分类)
A.擅自接线
B.绕越计量装置
C.故意损坏计量装置
D.故意使计量装置不准
[多选题] 对客户反映电动汽车公司所辖客户涉 及( )或( )故意损坏计量装置、故意使计 量装置不准、充电卡业务、其他窃电行为的诉求 视为窃电举报 。 ( 出处: 《国家电网有限公司
95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电 网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,举报 业务分类)
A.存在
B.大概存在
C.疑似存在
D.确实存在
[多选题](易)对客户反映电动汽车公司所辖客户涉及( )或( )故意损坏计量装置、故意使计量装置不准、充电卡业务、其他窃电行为的诉求视为窃电举报。( 出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,举报业务分类)
A.存在
B.大概存在
C.疑似存在
D.确实存在
[判断题] 客户反映供电公司工作人员,因垫付电 费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于投诉 红线场景。 (出处: 《营销客户函〔2021〕4 号》 附件 ,投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)。
A.正确
B.错误
[判断题](中)客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于投诉红线场景。(出处:《营销客户函〔2021〕4 号》附件, 投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)。
A.正确
B.错误
[判断题](中)客户反映供电公司工作人员存在怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理,对客户冷言冷语等派发投诉工单。(出处:《营销客户函〔2021〕4 号》附件,投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户反映供电公司计量(表) 箱柜破 损,无安全隐患,应派发( )。 (出处: 《国家 电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附 件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业 务分类,意见业务分类)
A. 服务申请-供电公司供电设施消缺相
B. 意见-计量(表)箱柜破损
C. 报修
D. 解释办结
[判断题]供电所负责所辖范围计量装置设备主人制管理，开展计量装置的设备巡视。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户反映供电公司工作人员存在怠慢、 冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理,对客 户冷言冷语等派发投诉工单 。 (出处: 《营销客 户函〔2021〕4 号》 附件,投诉分类业务场景及判 定要点优化明细表)。
A.正确
B.错误
[单选题]( 易)客户反映供电公司计量( 表) 箱柜破损,无安全隐患,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.服务申请-供电公司供电设施消缺相
B.意见-计量(表)箱柜破损
C.报修
D.解释办结
[单选题]（ ）组织本单位所辖变电站现场运行专用规程的编制修订
A.省检运检部
B.省检安质部
C.省检修公司变电检修中心
D.省检修公司变电运维班
[单选题]省检运检部组织本单位所辖变电站现场运行( )的编制修订
A.继电保护规程
B.通用规程
C.专用规程
D.辅助设施规程
[判断题]各路桥单位为所辖高速公路养护工程质量责任主体，负责所辖高速公路养护质量的全面管理，应积极配合控股公司组织开展的各项质量监督检查工作，并按要求对检查发现的问题进行整改。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司客户停电时间管理评价标准（2018版）》客户停电时间是反映供电企业对客户持续供电的重要指标之一，同时也是南方电网公司对各分子公司的绩效考核指标之一。
A.正确
B.错误
[单选题]客户致电 95598 反映因供电质量原因导 致客户家中冰箱损坏,负责处理家电赔偿的供电 公司人员辱骂客户,应派发( )。 (出处:投诉 分类业务场景及判定要点优化明细表)
A. 投诉-勘测人员服务行为
B. 投诉-用电检查人员服务行为
C. 意见-家用电器损坏
D. 服务申请- 电器损坏核损
[单选题](易)客户致电 95598 反映因供电质量原因导致客户家中冰箱损坏,负责处理家电赔偿的供电公司人员辱骂客户,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-勘测人员服务行为
B.投诉-用电检查人员服务行为
C.意见-家用电器损坏
D.服务申请-电器损坏核损
[单选题]根据《计量自动化系统运行管理办法》，（）负责本单位所辖低压集抄采集终端的档案管理。
A.县（区）供电企业
B.基建部;
C.网、省、地（市）级系统运行部门;
D.基建部
[单选题]根据《计量自动化系统运行管理办法》，（）负责本单位所辖低压集抄采集终端的运行维护。
A.网级计量中心
B.网、省、地（市）级系统运行部门
C.网、省、地（市）级信息部门
D.县（区）供电企业
