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[判断题]乘务员应及时更换被旅客呕吐物污染的座椅套。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司动车组座椅套更换洗涤管理办法》规定;动车组座椅套周期更换每半年1次，原则上于每年（ ）月、( )月组织实施，完成一次周期更换。
A.4
B.5
C.10
D.11
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前（ ）分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客｡(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，餐车有座椅套。有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.A、30分钟
B.B、1小时
C.C、1.5小时
D.D、2小时
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
