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[多选题]（ ）不属于“十字”文明用语的内容？
A.对不起
B.稍等
C.请坐
D.请原谅
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（ ）”等。
[多选题]十字文明用语是（ ）
A.请
B.谢谢、对不起
C.您好
D.再见
[多选题]十字文明用语包括下列哪几项？
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[单选题]在岗期间使用的十字文明用语（ ）。
A.您好、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、对不起、再见
D.您好、请、谢谢、对不起、
[多选题]十字文明用语不包括下列哪几项？
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[单选题]不属于十字文明用语的是（ ）。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.请慢走
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
E.略
[判断题]十字文明用语：你好、 请、 谢谢、 对不起、 再见。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语：您好、 请、 谢谢、 对不起、 再见。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（ ）。
A.您好
B.对不起
C.谢谢
D.拜拜
[单选题]关于“十字”文明用语,正确的一组是( )。P123
A.请,谢谢,没关系,再见,幸会。
B.请,谢谢,对不起,打扰,再见。
C.请,谢谢,对不起,再见,您好。
D.请,谢谢,对不起,请问,打扰。
[单选题]十字文明用语的使用:“您好,请,谢谢,对不起,再见”( )
A.对
B.错 "
[判断题]志愿者在岗期间需使用十字文明用语，如“您好、请、谢谢、拜拜”等。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含()。(应知应会-规范)
A.请
B.再见
C.没关系
D.不谢
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分温馨出行,文明用语要求"您好"当头，"慢走"结尾，熟练运用十字文明用语。
A.正确
B.错误
[多选题]言行举止文明，使用文明用语是指( )。
A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
[多选题]致歉的文明用语（ ）
A.实在抱歉
B.给您带来不便，请谅解
C.给您添麻烦了
D.请不要介意
